誰是小陳
這裡整理我在小企業資訊現場遇到的問題、處理紀錄，以及 AI 工具導入時踩過的坑。
我的定位
我不是 AI 銷售，不是 ERP 顧問，也不是企業級系統整合廠商。 我是來救場的資深工程師——當你的電腦當機、網站不能用、資料不知道在哪、客服流程卡住，第一個想到的人。
AI 陪跑是後來延伸出來的方向。因為越來越多小企業主想要引進 AI，但不知道從哪裡開始，也不知道哪些事情適合用 AI、哪些不需要。 我的角色是先幫你想清楚，再陪跑落地。
我的背景
- 二十年以上的電腦資訊實戰經驗：從硬體、網站、資料庫到內容管理系統，都有實際踩坑與修復的經驗。
- 小企業現場經驗：不是大企業 IT 部門，是真正的第一線——老闆說電腦掛了就要立刻處理的那種。
- AI 實驗記錄：親自動手試過各種 AI 工具，知道哪些真的有用、哪些只是浪費錢。
我處理過的問題
- 電腦老舊、系統緩慢、資料遺失
- 網站上線多年但沒有流量
- 資料散落在不同工具裡，沒有人知道怎麼統一
- 客服流程卡在重複性的回答上，人力浪費在不該花的地方
- 引進了 AI 工具但發現沒有效果，甚至更亂
- 工具用了一堆但沒有人記得怎麼用
服務方向
電腦與資訊問題排查
電腦當機、網站異常、資料遺失、工具失效——先確認問題，再決定處理解法。
網站與內容流程整理
從無到有建立網站，或重新整理現有內容流程，讓資料不再散落四處。
客服與資料流程觀察
找出客服流程中的瓶頸，整理重複性工作，讓人力專注在真正需要判斷的事情上。
AI 導入前檢查
在引進任何 AI 工具前，先盤點現有流程、資料狀況與團隊能力，避免花了錢卻沒效果。
AI 協作治理與風險控管
AI 介入流程後的邊界、審批機制、錯誤處理與可回溯性，保持系統可控。
小企業工具混亂整理
工具用了一堆但沒有人記得怎麼用、資料在不同地方、重複勞力——協助重新整理。
我不在這裡做的事情
- 不賣 ERP 系統
- 不提供企業級 AI 整合顧問服務
- 不承諾「AI 讓你業績翻倍」
- 不做沒有實際價值的自動化
- 不接手複雜的長期 IT 委外案件
為什麼有這個網站
這個網站是用來記錄真實的過程——問題是什麼、怎麼處理的、有哪些地方踩坑了、哪些做法有效。 不是成功故事分享，是實際發生過的事情。
如果你是小企業主，正在傷腦筋怎麼讓生意更順利； 或者你對 AI 導入有興趣但不知道從哪裡開始； 或者你只是想知道「有沒有類似的案例可以參考」—— 這裡可能會有你想找的東西。